Runbooks Day 2

Les 15 procédures d'exploitation du premier lot, rédigées pour être suivies pendant un incident ou une maintenance. Chacune suit le même gabarit : bandeau, objectif, prérequis, étapes GUI et CLI, vérifications, rollback, pièges, ticket iTop.

Brouillon

Ces runbooks sont rédigés pour PVE 9.x, PBS 4.x et Ceph 19.2 (Squid). Ils doivent être validés en lab par un ingénieur MSP avant publication aux clients.

Légende contrat. N1 = support · N2 = support + MCO · N3 = infogérance. La colonne « Qui » indique qui exécute selon le niveau souscrit.

ID	Runbook	Architecture	Niveau	Qui (N1 / N2 / N3)
RB-01	Ceph : lire l'état du cluster	Ceph HCI	1	Client / Client / MSP
RB-02	Maintenance planifiée d'un nœud	Toutes (cluster)	2	Client / MSP / MSP
RB-03	Ceph : remplacer un disque OSD	Ceph HCI	2	Client guidé / MSP / MSP
RB-04	Ceph : OSD nearfull / full	Ceph HCI	3	Client + MSP / MSP / MSP
RB-05	ZFS : remplacer un disque de données	ZFS	2	Client guidé / MSP / MSP
RB-06	ZFS : remplacer un disque de boot	Toutes	3	Client guidé / MSP / MSP
RB-07	ZFS : pool DEGRADED, erreurs checksum	ZFS	2	Client / MSP / MSP
RB-08	Mises à jour mineures en rolling	Toutes	2	Client / MSP / MSP
RB-09	Nœud grisé, hors ligne, perte de quorum	Toutes (cluster)	3	Ticket P1 / MSP / MSP
RB-10	VM verrouillée ou bloquée	Toutes	1	Client / Client / MSP
RB-11	Réplication ZFS en échec	ZFS répliqué	2	Client / MSP / MSP
RB-12	Restaurer une VM ou un conteneur	Toutes	1	Client / Client / MSP
RB-13	Restaurer un fichier unitaire	Toutes	1	Client / Client / MSP
RB-14	Job de sauvegarde en échec	Toutes	2	Client / MSP / MSP
RB-15	Sync vers le MSP, restauration depuis la copie MSP	Toutes	2	Client + MSP / MSP / MSP

Avant toute intervention

• Dernière sauvegarde PBS des VMs concernées réussie et vérifiée (statut verify ok).
• Cluster sain : pvecm status quorate, ceph -s en HEALTH_OK si Ceph.
• Fenêtre de maintenance validée et utilisateurs prévenus.
• Ticket iTop ouvert ou mis à jour avec l'action prévue.
• Une seule intervention à la fois sur le cluster.